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I servizi di Assistenza 360

Farmaci a domicilio

I farmaci di cui hai bisogno in pronta consegna, senza uscire di casa. Oppure le ricette per te già compilate presso la farmacia più vicina: con Assistenza 360 hai il massimo della scelta.

Assistenza medica 24H

Con AXA hai un medico a disposizione quando vuoi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Niente più ricerche in rete, ma una diagnosi in tempo reale tramite consulto telefonico o videochiamata.

Assistenza a casa

Fisioterapista, infermieri, babysitter, dogsitter e molto altro: in caso di infortunio o malattia, Assistenza 360 copre i costi di assistenza a domicilio, fino a un massimo di 2500 €.

Seconda opinione

Con Assistenza 360 non lasci nulla al caso. In caso di interventi chirurgici importanti o di gravi patologie, hai un parere medico in più per valutare al meglio anche la diagnosi più complessa.

Ricorda che puoi acquistare Assistenza 360 online fino al compimento dei 66 anni di età. Per qualsiasi necessità puoi richiedere la consulenza di un Agente per configurare il tuo prodotto in Agenzia.
Frazionamento
Annuale
Gli assicurati hanno in corso assicurazioni con altre Compagnie per i rischi della presente polizza
No
I beneficiari designati in caso di morte sono diversi dagli eredi legittimi e/o testamentari
No
L'assicurato ha un'età compresa tra i 18 e i 66 anni
La formula del tacito rinnovo è attiva
I dati non corrispondono alla tua situazione? Non preoccuparti: recati in Agenzia per costruire la polizza su misura per le tue esigenze e ottenere una consulenza personalizzata.

Perchè sceglierla

axa

Con AXA hai un medico a disposizione quando vuoi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Niente più ricerche in rete, ma una diagnosi in tempo reale tramite consulto telefonico o videochiamata.

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Tutti i tuoi farmaci in pronta consegna, senza uscire di casa. Oppure le ricette per te già compilate presso la farmacia più vicina: con Assistenza 360 hai il massimo della scelta.

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Fisioterapista, infermieri, babysitter, petsitter e molto altro: in caso di infortunio o malattia, Assistenza 360 copre i costi di assistenza a domicilio, fino a un massimo di 2500 €.

Domande frequenti

Assistenza 360 è una garanzia di assistenza che offre alla persona assicurata un pacchetto di prestazioni e servizi con l’obiettivo di dare supporto pratico e professionale in caso di infortunio e malattia:
  • consulto con un medico,
  • la prescrizione di un farmaco,
  • la richiesta di un interprete se ti senti male quando sei all’estero,
  • l’invio di farmaci urgenti all’estero,
  • servizi al domicilio di un infermiere, un fisioterapista o il supporto di un baby-sitter o di un autista,
  • la possibilità di avere un parere medico aggiuntivo nel caso di gravi patologie che richiedano interventi chirurgici complessi.
La polizza può essere stipulata sia nella forma con tacito rinnovo alla scadenza sia nella forma senza tacito rinnovo.
Bisogno di assistenza medica in caso di infortunio o malattia, sia quando ti trovi in Italia sia quando sei all’estero.

Ad esempio: è venerdì sera, tutto è pronto per il weekend ma al piccolo Marco sale la febbre improvvisamente. Vorresti sentire il pediatra ma nel weekend non è sempre raggiungibile. Con Assistenza 360 puoi contare su un consulto telefonico con un pediatra grazie a una semplice chiamata al servizio di Assistenza e, se il medico lo ritiene necessario, puoi effettuare anche una video-chiamata, può prescrivere un farmaco inviando la ricetta bianca alla farmacia a te più vicina oppure attivare il servizio di consegna del farmaco a casa se sei impossibilitato a muoverti. Nei casi ritenuti più urgenti, il pediatra può stabilire anche una visita direttamente a casa tua.

Con Assistenza 360 non hai il rimborso delle spese di cura se ti vengono prescritti esami e visite specialiste dal tuo medico. Ne rimborsi delle spese sanitarie sostenute in caso di ricovero o intervento chirurgico senza ricovero o day hospital.
Sì, ci sono dei limiti per i servizi erogati dalla garanzia Assistenza 360 che trovi descritti puntualmente all’interno delle Condizioni di Assicurazione. In particolare, l’accesso ai consulti medici telefonici e in video-chiamata è possibile in numero illimitato durante l’anno di validità della copertura. A tua disposizione un massimale di 2.500 euro da poter destinare a servizi professionali e pratici direttamente al tuo domicilio. Ad esempio: se a causa di un infortunio hai bisogno di un infermiere per le iniezioni oppure di un baby-sitter che curi i tuoi figli perché impossibilitato a farlo tu a causa dell’infortunio, puoi contattare il servizio assistenza di AXA che provvederà a individuare il professionista adatto alla tua esigenza ed inviarlo a casa tua per la gestione di quanto da te richiesto. Le spese per questo servizio saranno coperte fino a 2.500 euro per un massimo di 3 eventuali sinistri che potrebbero accadere durante l’anno di copertura. Inoltre, il servizio di prescrizione del farmaco su ricetta bianca è illimitato ma la consegna del farmaco direttamente a casa tua è previste per un massimo di 2 volte all’anno. Tra le prestazioni incluse nella garanzia, ci sono servizi attivabili anche quando sei all’estero, anche in questo caso ci sono di limiti specifici a seconda della tipologia di supporto richiesto (ad esempio, per il trasporto sanitario le spese sono coperte fino a 5.000€). Sono inoltre escluse tutte le prestazioni di assistenza inerenti a malattie od infortuni subiti prima della data d’effetto del contratto.
Per la sola forma Assistenza 360 stand-alone (quindi, acquisto della garanzia Assistenza senza altre garanzie del prodotto malattia) il limite massimo d’età per la sottoscrizione è di 70 anni. Se la garanzia Assistenza 360 viene acquistata invece insieme ad altre garanzie del prodotto malattia, il limite massimo d’età di ingresso è di 65 anni (ad esempio per il prodotto Protezione Salute)
Per l’Assistenza professionale sono compresi i seguenti servizi:
  • Assistenza infermieristica (sia a casa che presso la struttura di ricovero),
  • fisioterapista,
  • prelievo campioni (per effettuare un esame ematochimico),
  • Ritiro di esami ed analisi di laboratorio o accertamenti diagnostici e consegna al tuo domicilio o al medico curante,
  • Reperimento e consegna a casa di presidi medico-chirurgici (stampelle, tutori, sedie a rotelle, …)
Per l’Assistenza pratica sono compresi:
  • Invio a casa di una collaboratrice domestica, per il disbrigo delle faccende domestiche,
  • Invio baby sitter
  • Invio dog sitter
  • Invio di personale di servizio per il disbrigo di piccole commissioni urgenti,
  • Autista sostitutivo
  • Invio badante
  • Invio spesa a casa
Per richiedere il teleconsulto occorre chiamare il numero della Centrale Operativa all’800271343 (dall’estero +39 0642115505) che trasferisce la chiamata alla propria équipe medica che valuterà, con il tuo consenso, se proseguire il colloquio per telefono o passare alla modalità video chiamata. In caso affermativo, riceverai un sms contenente il link per effettuare la video-chiamata: se hai già scaricato la APP MyAXA il collegamento al video-consulto è immediato via APP altrimenti dovrai scaricare la APP dedicata al video-consulto.
Avere uno smartphone e la connessione alla rete è sufficiente per attivare la video-chiamata.
I professionisti che erogano i servizi a domicilio fanno parte del network convenzionato e ti vengono proposti da AXA in base alla tua esigenza.
La garanzia Assistenza 360 non prevede il rimborso delle spese mediche, né dei farmaci.
I servizi a domicilio non sono a rimborso ma vengono spesati direttamente da AXA.
All’interno delle prestazioni di Assistenza 360 ci sono servizi che possono essere erogati esclusivamente all’estero ed altri validi solamente sul territorio italiano. Questa distinzione è descritta puntualmente all’interno delle Condizioni di Assicurazione. Ad un esempio, la consulenza telefonica con un medico o un pediatra è valida sia dall’Italia che dall’estero, invece la prestazione di consegna del farmaco direttamente a casa tua è valida esclusivamente in Italia.
La disdetta può avvenire al termine del contratto decidendo di non rinnovare l’annualità successiva.

I NOSTRI CLIENTI CI APPREZZANO

AXA è stata al mio fianco sin da subito, senza farmi mancare nulla. Sono stata assistita e rimborsata in tempi brevi, come promesso. Ottimo servizio!